YITH FAQ for WordPress & WooCommerce Premium

Làm thế nào bạn có thể hưởng lợi từ nó:

• nâng cao trải nghiệm người dùng cửa hàng của bạn và cung cấp cho khách hàng thông tin rõ ràng về thanh toán, vận chuyển, chính sách, v.v. trong phần Câu hỏi thường gặp dễ sử dụng;
• tạo một trang có các câu hỏi thường gặp và loại bỏ mọi nghi ngờ hoặc phản đối mà khách hàng của bạn có thể có trước khi mua sản phẩm;
• tạo Câu hỏi thường gặp tùy chỉnh để hiển thị trên các trang sản phẩm và cung cấp cho khách hàng của bạn tất cả thông tin họ cần để đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt;
• giảm khối lượng công việc cho nhóm dịch vụ khách hàng của bạn bằng cách cho phép người dùng tự tìm câu trả lời cho câu hỏi của họ;
• thúc đẩy quá trình lập chỉ mục trang web của bạn bằng cách nắm bắt và sử dụng các truy vấn tìm kiếm liên quan đến cửa hàng của bạn và các sản phẩm bạn bán.

Thiết lập hệ thống Câu hỏi thường gặp để trả lời nhanh các câu hỏi thường gặp của khách hàng

Đó là một vấn đề phổ biến: người mua hàng trực tuyến phải đối mặt với thực tế là họ không thể yêu cầu sự giúp đỡ trực tiếp từ một người. “Chiếc túi này có đủ lớn cho máy tính xách tay của tôi không?”, “Nếu tôi mua sai kích cỡ thì sao? Tôi có thể trả lại sản phẩm được không?”, “Cửa hàng của bạn có giao hàng về quê tôi không? Và nó có giá bao nhiêu?”, “Sản phẩm này có an toàn không? Tôi không muốn mua những sản phẩm đã được thử nghiệm trên động vật!”

Những điều này và nhiều nghi ngờ khác là trở ngại thực sự cho việc bán hàng: theo một số thống kê, 35% người dùng chọn không mua sản phẩm họ quan tâm nếu họ không tìm được câu trả lời nhanh cho câu hỏi của mình trên trang thương mại điện tử.

Với YITH FAQ for WordPress & WooCommerce Premium , bạn có thể thiết lập hệ thống Câu hỏi thường gặp có lợi thế gấp đôi: một mặt, bạn có thể tạo trang Câu hỏi thường gặp để trả lời tất cả các câu hỏi thường gặp về cửa hàng của mình (ví dụ: giao hàng, thanh toán, chính sách, trả lại hàng, hoàn tiền, v.v.) và mặt khác, bạn có thể tạo phần Câu hỏi thường gặp cho mỗi trang sản phẩm để nhắm mục tiêu các câu hỏi cụ thể về sản phẩm của bạn (ví dụ: kích thước, loại vải, kích thước, hướng dẫn giặt là, v.v.).

Tạo Câu hỏi thường gặp không giới hạn và thiết lập nội dung bằng khối Gutenberg

Bạn có muốn tạo nhiều trang Câu hỏi thường gặp hoặc hiển thị một số câu hỏi trên trang Chăm sóc khách hàng và các trang khác ở chân trang không? Không có vấn đề gì: với plugin này, bạn có thể tạo Câu hỏi thường gặp không giới hạn và tận dụng tiềm năng của các khối Gutenberg để thiết lập nội dung của chúng. Bằng cách này, bạn có thể tạo Câu hỏi thường gặp nâng cao và thêm văn bản, nút, hình ảnh, biểu tượng, v.v.

Tạo danh mục Câu hỏi thường gặp để cho phép người dùng của bạn lọc các câu hỏi

Bạn có quá nhiều Câu hỏi thường gặp cần hiển thị và muốn đảm bảo trang này thân thiện với người dùng? Nhóm các câu hỏi của bạn thành các danh mục (ví dụ: “Đơn đặt hàng”, “Giao hàng”, “Trả hàng & Hoàn tiền”, v.v.) và cho phép người dùng lọc các câu hỏi (trong AJAX) dựa trên chủ đề và danh mục mà họ quan tâm.

Sử dụng khối Gutenberg hoặc mã ngắn để hiển thị Câu hỏi thường gặp trên cửa hàng của bạn

Sau khi tạo câu hỏi, bạn có thể tạo các “mã ngắn” hoặc khối Gutenberg không giới hạn để hiển thị các câu hỏi cụ thể trên các trang cửa hàng của mình. Bạn có thể thêm chúng vào một trang Câu hỏi thường gặp cụ thể, vào chân trang, trong thanh bên hoặc trong bất kỳ khu vực tiện ích nào khác. Khi tạo mã ngắn, bạn có thể tùy chỉnh kiểu, chọn số lượng và câu hỏi nào sẽ hiển thị, v.v.

Gán khối Câu hỏi thường gặp cho sản phẩm

Kể từ phiên bản 2.0, plugin hỗ trợ đầy đủ WooCommerce, do đó bạn sẽ có thể định cấu hình các bộ Câu hỏi thường gặp cụ thể trên các trang sản phẩm của mình. Trên trang sản phẩm, bạn sẽ thấy tab Câu hỏi thường gặp bổ sung – được liệt kê trong số các tab WooCommerce mặc định – nơi bạn có thể hiển thị các câu hỏi thường gặp nhất về sản phẩm của mình để xóa tan nghi ngờ trước khi bán hàng của khách hàng trong thời gian thực

Hãy để người dùng của bạn tìm kiếm một câu hỏi

Chọn có hiển thị trường tìm kiếm hay không để cho phép người dùng tìm kiếm câu hỏi theo từ khóa và nhanh chóng tìm thấy câu trả lời họ đang tìm kiếm.

Hiển thị bảng nội dung Câu hỏi thường gặp

Bạn có một trang có nhiều câu hỏi được liệt kê bên dưới câu hỏi kia không? Để cải thiện khả năng sử dụng trang web của bạn, tại sao không chỉ hiển thị một bảng nội dung có liên kết đến từng câu hỏi? Bằng cách này, người dùng của bạn sẽ có thể nhanh chóng tìm thấy câu hỏi họ đang tìm kiếm và cuộn xuống câu hỏi đó chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Tùy chỉnh kiểu Câu hỏi thường gặp

Kể từ phiên bản 2.0, plugin cho phép bạn tùy chỉnh mọi chi tiết của kiểu Câu hỏi thường gặp: màu sắc, biểu tượng, kiểu chữ, phân trang và kiểu lọc… Bằng cách này, phần này có thể phù hợp với bố cục cửa hàng và phong cách thương hiệu của bạn.

Tính năng